VR-bril legt klantreis winkels bloot ... die zij via deze weg vergaren kunnen zij hun inrichting optimaliseren en nieuwe winkelconcepten testen nog voordat ze fysiek gebouwd zijn Met een 360 graden camera kunnen we volledige ...
Direct klantcontact smaakt Nespresso naar meer ... van het vergaren van klantfeedback Een team van eigen dataspecialisten verzamelt en analyseert alle informatie waarna zij tijdens een maandelijkse meeting de koppen bij elkaar steken voor ...
Tekenen aan de customer service wand ... contactcenters schatten de klantfeedback op waarde oordeelde de online community CustomerThink laatst Opgepast bij de volgende vijf signalen 1 Te veel herhaalverkeer Als klanten herhaaldelijk om ...
Dips in emotiecurve waardevol voor Belvilla Dips in emotiecurve waardevol voor Belvilla 18 november 2016 De gastbeleving van gasten opstuwen naar een 9 dat was het doel van Belvilla onderdeel van Leisure Group De pilot Voorpretverdubbelaar die ...
Customer centric cultuur creëren ... aan met jouw klanten Klantfeedback vergaren is een goede zaak maar het is nog gewichtiger om echt te luisteren naar deze inzichten en er iets mee te doen Bel je klanten op of ga bij ze langs ...
Jumbo polst ook klantsentiment ... Eerde die verwacht dat het vergaren van deze feedback daar enorm bij gaat helpen Albert Heijn maakt ruim een jaar nu gebruik van hetzelfde feedbacksysteem Whatsapp Twitter 0 ...
NPS is hoofddoel ABN Amro ... ons hoe wij die informatie vergaren Denk aan analytics maar ook kwalitatieve vragenlijsten op de website benchmarks en een eigen UX lab waar de bank zaken test In de praktijk proberen we alle ...
Hoe je in service de concurrentie aftroeft ... listening Om de feedback te vergaren die nodig is om een nieuw proces te ontwikkelen laat bijvoorbeeld Help Scout zich leiden door studies waaruit is gebleken dat het zinvol is om mensen die een ...
'Goed luisteren is de sleutel tot succes' ... is het belangrijk dat je klantfeedback gebruikt voor het verbeteren van je processen Hierin is het vergaren van data erg belangrijk dankzij het gesprek met je klant kun je een feedbackloop ...
IKEA doet écht wat met klantenfeedback ... tool voornamelijk voor het vergaren van feitelijke informatie Wij hebben besloten om er ook perceptievragen aan toe te voegen zoals bent u vriendelijk geholpen Daarnaast kunnen klanten aan de ...